Mit diesem Begriff erweitern Sie nicht nur Ihren Wortschatz: OTACE.
Unsere Erfolge liegen in unseren Genen. Und die sind partnerschaftlich programmiert. Unsere bessere Art der Zusammenarbeit Collaborative Business Experience unterscheidet uns fundamental von unseren Mitbewerbern.
Unsere Maxime heißt OTACE - „On Time and Above the Client’s Expectations“. Wir bei Capgemini verpflichten uns, unsere Leistungen nicht nur pünktlich abzuliefern, sondern dabei auch die Erwartungen des Kunden zu übertreffen. Unabhängig von der spezifischen Dienstleistung, einem konkreten Vertrag oder den Gegebenheiten der jeweiligen Geschäftsbeziehung. Wir arbeiten immer mit der gleichen Verpflichtung zur Qualität.
Für uns heißt Qualität, zu liefern, was wir gemeinsam mit dem Kunden definiert haben. Entsprechend nehmen wir uns am Anfang eines Projektes viel Zeit, die Erwartungen festzulegen. Im Projektverlauf überwachen wir kontinuierlich den Fortschritt. Und können so Prioritäten und Aktivitäten direkt der aktuellen Situation anpassen.
Seit 1995 hat sich unser Prozess zur Messung der Kundenzufriedenheit bewährt. Von unseren Kunden wird er zur effizienten Kommunikation von Erwartungen und zur Bewertung unserer Leistung genutzt. Für uns ist er ein wertvolles Instrument, mit dem wir unsere Kunden besser verstehen können.